1.为企业“一带一路”公证事项开启绿色通道

根据浙江省公证机构视觉识别要求，统一制作“一带一路”公证服务标识，在涉外窗口设立“一带一路”公证服务专窗，专门选派综合业务素质强的公证员负责办理，实行AB岗工作制度，对涉及“一带一路”公证事项加急服务、优先办理，承诺1-3个工作日出证。

2.为单位提供个性化、集成化定制服务

组建专业公证法律服务团队，聚焦新经济新业态，准确把握企业法律服务新需求。为尽可能多的单位按需提供个性化定制的公证服务。主动与他们保持经常性的联系，了解企业对公证法律服务需求，让他们能更多地参与到公证定制服务中来，用我们的团队能力、法律知识，综合处理企业对公证的法律服务需求。

3.推行“公证+认证+邮寄”的一站式服务

随着“一带一路”国家政策的出台，出国工作、留学、旅游、探亲的人数不断攀升，公证、领事认证需求相应增多。我处积极为当事人代办领事认证、代为邮寄公证文书服务，改进文书送达方式，推行“公证+认证+邮寄”的一站式服务，免去当事人不必要的奔波。

同时，作为全省具有代办领事认证资格的公证机构，我处还为浙江省内各公证机构代为审核需要认证的公证书是否符合领事认证要求以及提供代为办理认证。这项服务让当事人实现了公证时间、路程、费用的最优结合。

顶风雨、冒严寒、战酷暑、

代办人员始终如一地为当事人做好代办领事认证、邮寄服务

4.整合资源优化“公证+互联网”服务

针对性地拓展网络公证服务，运行集网上业务受理、网上预约、手机APP服务和微信资讯平台为一体的“公证+互联网”综合服务平台。设置便于操作、便于审查、便于沟通的工作流程，将公证服务关口前移，提高办证效能，让公证业务办理不受时间限制、免去奔波之苦，减少排队等候。

6.推进“最多跑一次”事项办理标准化

从服务群众出发，推行首问负责制，重点强调注意事项，避免群众“走弯路、走错路”。深刻领会“最多跑一次”的重要意义，以不厌其烦的工作态度，细致的工作方式，做好“最多跑一次”公证事项的定期梳理及办证须知的编写工作。多渠道、多形式让群众了解办证须知，切实提升办证群众的获得感。

7.完善公证材料一次性告知制度

“急群众之所急，想群众之所想”。我处全面实行办理公证业务一次性告知制度，让公证服务对象享受到亲情般贴心的服务。一次性告知制度涵盖以下内容：

1、办理公证事项需要的条件、材料、程序、办结时限；

2、因当事人手续、材料不全等原因需退回补办或按规定而不予受理的，公证人员应一次性告知需要补办的手续、材料、办理程序或不予受理的理由；

3、对当事人申请办理的公证事项，由于法律、法规明确规定不能办理的，要一次性告知服务对象不能办理的原因和法律、法规、文件的依据；

4、接待窗口、电话咨询、网上在线咨询回复、网站公告所列公证业务须知要准确、明确。

8.建立合作机制，对团体办证提供集中上门服务

与杭州多所高校、中小学建立长期服务合作机制，提前联络告知所需材料，利用双休日及工作日晚上加班加点为游学活动提供专窗专场服务和上门服务。