“遇到烦心事、揪心事，找哪里？”“矛盾纠纷高效化解，找哪里？”“公证调解”化解万般心事！

2023年9月，杭州市司法局党委委员、副局长周晔华专程到国立公证处调研公证调解工作，对国立公证处运用“公证调解”推进诉源治理，积极探索金融纠纷多元化解新路径表示肯定，并对国立公证处整体调解工作布局提出了具体要求。

为进一步贯彻落实市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”相关工作部署，更好地发挥公证在化解矛盾纠纷、维护社会稳定中的积极作用，2023年9月6日，国立公证处驻金融机构公证调解室正式成立。

近年来，金融类纠纷案件日益增多，为有效维护交易安全、优化法治化营商环境，国立公证处开发了线上公证调解系统，聘请特邀公证调解员与工商银行协同开展信用卡及信用消费贷款纠纷公证调解工作，形成“公证+金融”一体化服务和效率叠加的快速解纷模式。截至目前，已累计办理公证调解金融案件468件（包含线上调解282件），涉及金额近一千万元。

国立公证处走出的一条化解金融矛盾纠纷的创新之路，不仅是防范和化解金融风险的一项重要举措，更是新时代“枫桥经验”在金融领域的生动实践。

早在2018年，为深入推进公证参与法院矛盾纠纷多元化解机制，发挥公证在民商事领域纠纷化解的职能作用，国立公证处派出公证调解员入驻法院，有效分流诉讼压力，真正从源头上化解纠纷。在处理纠纷时，公证调解员用真情疏导隔阂，靠法律化解纷争，用专业解决问题。今年以来，国立公证处驻法院公证调解室共收案件605件，调解成功397余件。帮助上千人妥善解决纠纷，案件类型涉及民间借贷纠纷、租赁合同纠纷、法定继承纠纷、遗嘱继承纠纷、被继承人债务纠纷、分家析产纠纷、劳动纠纷、物业纠纷等。

至此，国立公证处形成了法院公证调解室、金融机构公证调解室、公证机构内设调解室，以“入驻坐诊、下沉巡诊、现场急诊”三处联动方式开展调解工作。

公证调解是预防和解决社会矛盾的重要手段，在诉源治理中具有得天独厚的优势。公证调解员基于实际工作经验，可以快速锁定矛盾纠纷中的争议焦点，为当事人提供专业、全面的解答，在节约当事人纠纷处理时间的同时减轻当事人的诉讼费用支出。

党的二十大报告指出，要健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。要在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。

公证调解是新时代“枫桥经验”的生动实践，也是公证机构参与构建基层社会治理新格局的重要方式。国立公证处将继续探索公证调解工作新机制和新方法，拓宽公证调解的行业范围，针对高密多发的矛盾纠纷领域主动介入，为维护社会和谐稳定、维护经济社会发展、维护和保障人民群众的切实利益等方面做出积极贡献。